POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — ÉCOSYSTÈME ainfinia
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la société illimito sarl collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs des applications ainfinia markets (clients), ainfinia business (vendeurs) et ainfinia delivery (livreurs) au sein de ses pays d'exploitation officiels.
SECTION 1 : DONNÉES COLLECTÉES
1.1 Pour les clients (ainfinia markets)
Nous collectons les données nécessaires au traitement des commandes : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse physique de livraison, coordonnées de paiement, et l'historique des achats.
1.2 Pour les vendeurs (ainfinia business)
Nous collectons les informations liées à l'activité commerciale : identité du gérant, dénomination commerciale, numéro de téléphone, adresse e-mail, Document d'Identification Fiscal et Numéro d'Identifiant Fiscal (NIF) officiels, ainsi que les coordonnées bancaires ou comptes de Mobile Money pour les reversements.
1.3 Pour les livreurs (ainfinia delivery)
Nous collectons les données professionnelles et de sécurité : nom, prénom, photo de profil, numéro de téléphone, Carte Nationale d'Identité (CNI), Passeport ou Permis de conduire, caractéristiques du moyen de transport utilisé, données liées à la caution financière, et les coordonnées de paiement pour les reversements du mercredi.
SECTION 2 : GÉOLOCALISATION ET SUIVI EN TEMPS RÉEL
2.1 Géolocalisation des livreurs (ainfinia delivery)
Pour permettre le bon fonctionnement de la chaîne logistique, l'application ainfinia delivery requiert la collecte continue des données de géolocalisation en arrière-plan. Ces données sont suivies dès l'acceptation d'une course et jusqu'à sa livraison effective, même lorsque l'application est fermée ou inutilisée, afin de permettre au client de suivre son colis et à la plateforme de calculer l'itinéraire optimal.
2.2 Géolocalisation des clients (ainfinia markets)
L'application ainfinia markets collecte les données de localisation au moment de la commande pour proposer les marchands les plus proches et automatiser le calcul de l'adresse de livraison.
SECTION 3 : UTILISATION ET PARTAGE DES DONNÉES
3.1 Finalités du traitement
Les données sont exclusivement utilisées pour :
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La mise en relation des clients, vendeurs et livreurs.
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Le traitement, le suivi et le paiement des commandes.
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La gestion des portefeuilles numériques (wallet ainfinia), des remboursements et des cautions.
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La sécurité, la prévention des fraudes et la vérification des profils (KYC/KYB).
3.2 Partage des données
Les données de livraison (nom du client, adresse, téléphone) sont partagées avec le vendeur et le livreur assigné uniquement pour les besoins stricts de l'exécution de la commande. illimito sarl s'engage à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.
SECTION 4 : SÉCURITÉ ET DROITS DES UTILISATEURS
4.1 Sécurité des données
illimito sarl déploie des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
4.2 Droits de modification et de suppression
Conformément aux réglementations sur la protection des données applicables dans nos pays d'exploitation officiels, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. La demande de suppression définitive du compte peut être formulée via les paramètres de l'application ou en contactant le support technique. Pour les livreurs, la suppression du compte entraîne la restitution de la caution financière, sous réserve de l'absence de litige en cours.